FREQUENTLY ASK QUESTION

Cara Berbelanja

  1. Cari barang yang anda inginkan menurut kategori.
  2. Klik barang yang anda inginkan. Pilih warna, ukuran, dan kuantitas sesuai dengan yang ingin anda beli.
  3. Lalu tekan tombol “SHOP NOW”. Anda bisa memasukan beberapa barang sekaligus dalam keranjang. 
  4. Klik tombol “Proceed to CheckOut” pada halaman “CART” untuk melakukan pembelian.
  5. Jika anda belum memiliki akun  anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Jika anda sudah terdaftar, silakan login ke akun anda.
  6. Isilah data-data yang diperlukan untuk melakukan konfirmasi pembelian. Pastikan data yang diperlukan sudah terisi lengkap dan benar.
  7. Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui : 
    Bank Transfer, silakan transfer ke nomor rekening yang dikirimkan melalui email. Batas pembayaran anda adalah 24 jam. 
  8. Konfirmasi pembelian anda dengan menekan tombol “Place Order”
  9. Email konfirmasi pembelian akan dikirimkan kepada anda.
  10. Harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui member area (login terlebih dahulu) Barang anda akan segera kami kirimkan.
    Jika terdapat masalah, cacat atau ukuran yang tidak sesuai, anda bisa melakukan  penukaran barang selama dalam 2 hari kerja sejak anda menerima barang pesanan anda.

Kebijakan Pengembalian Barang / Return Policy

Jika anda tidak puas dengan produk yang anda terima, anda dapat mengembalikan produk tersebut ke kantor kami. Pengembalian produk hanya dapat dilakukan maksimal 7 hari (termasuk hari libur) setelah produk diterima oleh anda. Hari pada saat anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari (hari pertama).

Kami tidak melakukan pengembalian dalam bentuk uang, melainkan dengan memberikan coupon code melalui akun SALT N PEPPER Anda sebesar nilai barang yang Anda kembalikan kepada kami. Poin kredit ini dapat dipergunakan kembali untuk berbelanja di website kami.

  • Syarat dan ketentuan untuk pengembalian barang :
    1. Anda akan menerima coupon code sebesar harga barang yang dikembalikan, setelah kami menerima barang dan memastikan bahwa kondisi barang sesuai ketentuan. coupon code ini dapat dipergunakan kembali untuk berbelanja di www.saltnpepperstore.com untuk produk lainnya.
    2. Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan asli / original, tidak rusak, tidak kotor, belum dipergunakan dan tidak dicuci.
    3. Barang dimasukkan kembali kedalam kemasan / box asli dan tag harga, label, dan barcode masih tertempel dan tertera sesuai kondisi asli.
    4. Formulir pengembalian / Return form harus dilengkapi dan disertai kedalam kemasan / box.
    5. Jika menggunakan Voucher discount pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
    6. Biaya pengiriman pengembalian produk ditanggung oleh anda sendiri. Mohon untuk selalu menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya demi keamanan.
    7. SALT N PEPPER berhak menolak atau tidak menerima pengembalian produk apabila kondisi dan ketentuan tidak sesuai dengan yang tertulis di atas.

  • Berikut cara pengembalian barang yang sudah dibeli :
    1. Lengkapi Return Form / Form Pengembalian Barang.
    2. Pastikan kondisi barang sesuai ketentuan syarat pengembalian barang di atas.
    3. Kirim barang beserta Return Form ke kantor kami yang beralamat di PT. Mitra Busana Sentosa, Jl Daan Mogot II, Ruko Golden Ville No 88 DE, Jakarta Barat 11510.
    4. Tunggu hingga anda menerima informasi status pengembalian barang dari Customer Service kami.

Customer Service SALT N PEPPER :

 

 Email: info@saltnpepperstore.com